Functie Wil jij werken voor één van de snelst groeiende organisaties van Schiphol? Bekijk dan snel deze vacature!
Locatie Schiphol , Nederland
Start datum (beschikbaar vanaf) 08 September 2017
Type baan Full-Time

Beschrijving

Onze opdrachtgever op Schiphol, een gerenommeerde vertegenwoordiger voor diverse airlines zijn wij per direct op zoek naar een fulltime:

Customer Service Agent

Functie inhoud:
Je maakt deel uit van ons Customer Service team wat verantwoordelijk is voor alle boekingen, opvolging naar klanten, Inside Sales en tarievenbeheer. De airlines waarvoor je werkt zijn allemaal internationaal bekend. Het Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het team heeft als doel om klanten de juiste oplossing aan te bieden voor het versturen van hun luchtvracht zending. Bij onze opdrachtgever staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Veel voorkomende taken zijn het boeken van luchtvracht zendingen, het voorzien van zending statussen, track & trace, het beantwoorden van operationele vragen, opvolging en aftersales.
Iedereen binnen dit team is/wordt allround opgeleid en leert alle ins- en outs van beide airlines. Je hebt veel contact met zowel Nederlandse als buitenlandse klanten. Daarnaast geef je tarieven af en werk je proactief om vrachtboekingen binnen te halen. Je moet commercieel kunnen denken en te allen tijde een oplossing kunnen bieden aan klanten.

Ben jij een dynamische persoon die niet wegloopt voor een uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie-eisen
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in de luchtvracht-sector en/of ervaring bij een Airline/GSA is een pré;
- Teamspeler;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Stressbestendig;
- Klantgericht zijn;
- Commercieel gedreven;
- Oplossingsgericht;
- Proactieve houding;
- Geen 9-5 mentaliteit en bereid zijn om ‘af en toe’ in het weekend te werken.

Zij bieden:
Een uitdagende, afwisselende baan in een internationale werkomgeving met een marktconform salaris.

Interesse?
Solliciteer direct en stuur ons jouw cv en motivatiebrief via de 'sollicitatiebutton'. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Kenneth Ho-A-Chin via 0172-853292 of solliciteren@status-pro.nl