Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Onze opdrachtgever
Bij onze opdrachtgever kom je te werken in een snelgroeiende organisatie die zich inzet voor complete mondzorg voor uiteenlopende patiëntgroepen. Ze bestaan uit circa 100 Dental Clinics tandartsengroepspraktijken, 14 TopOrtho orthodontiepraktijken, de Proclin verwijspraktijk, ouderenmondzorgdiensten MondzorgPlus en Omnios en de MKA-groep (kaakchirurgie).

Het motto van onze opdrachtgever is ‘voor elkaar’. Omdat ze er als netwerk ‘voor elkaar’ zijn bij het leveren van kwalitatief hoogstaande mondzorg. En omdat ze met hun gedrevenheid dingen ‘voor elkaar’ krijgen. Het bedrijf telt in totaal 2.750 collega’s waarvan 100 op het servicecenter in Hilversum. Dit servicecenter biedt ondersteuning op onder andere Kwaliteit & Veiligheid, HR, Financiële administratie, ICT en Marketingcommunicatie. Zodat de behandelende teams zich optimaal kunnen richten op de patiënt.

Standplaats
Hilversum

Salaris
Salarisindicatie van €2.000,- tot €3.400,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring.

Wat hebben wij jou als Servicedesk Medewerker te bieden

• Je komt te werken bij een jonge en vooruitstrevende organisatie, die vooroploopt op het gebied van tandheelkundige zorg en waar veel ruimte voor eigen initiatief is;
• Een afwisselende functie in een organisatie, die volop in beweging en ontwikkeling is, waardoor enthousiaste en gemotiveerde medewerkers volop de kans krijgen om zich te ontplooien en door te groeien;
• Een informele omgeving waar hard wordt gewerkt, maar ook veel wordt gelachen;
• Nu even veelal thuis, maar na de COVID-maatregelen op een prachtig kantoor in Hilversum, goed bereikbaar met auto en OV;
• Grote mate van autonomie en verantwoordelijkheid;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Onze ideale kandidaat

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring op de servicedesk;
• Je hebt ervaring met Topdesk of een ander ITSM pakket;
• Je hebt ervaring met Windows 10 en server 2012/2016;
• Je bent in het bezit van een ITIL-foundation certificaat en Microsoftcertificaten;
• Je beheerst het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar voor een 40-urige werkweek.

Jouw nieuwe werkomgeving
Als ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van de ICT-organisatie. Je handelt de meldingen van de gebruikers af, en lost de meer complexe incidenten en wijzigingen op. De meldingen die je niet kan oplossen, wijs je toe aan het juiste team. Het is jouw rol om deze meldingen te coördineren en in de gaten te houden. Dit doe je om ervoor zorg te dragen dat ze worden afgehandeld binnen de gestelde servicenormen. Je bent tevens letterlijk het gezicht van de ICT-organisatie. We helpen namelijk niet alleen via de telefoon of mail, maar ook in persoon. Dat gaat zo ver dat we ook de praktijken periodiek bezoeken om goed te weten wat er bij onze klanten speelt.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden voor de functie Servicedesk Medewerker? Graag ontvangen we je motivatiebrief en CV. Je kunt deze sturen naar solliciteren@status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172-853292.