DE
ORGANISATIE
Onze opdrachtgever is een jonge, dynamische organisatie en belangrijke speler in de zakelijke IT & Telecomwereld. Dat wil zeggen, zij ontzorgen klanten in het MKB op het gebied van IT & Telecom zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Verspreid over twee moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort bieden ze een uitstekende werksfeer, inclusief de altijd gezellige borrels, toffe feesten en uitjes. En dan zwijgen ze nog over hun kantines met pooltafel, tafelvoetbaltafel, ingebouwde bar en bioscoop.
Standplaats
Amersfoort / Halfweg
Salaris
Salarisindicatie van €3.000,- tot €4200,- bruto per maand.
JOUW NIEUWE
WERKOMGEVING
Jouw nieuwe werkomgeving is een professionele klantgerichte serviceafdeling waarin medewerkers nauw samenwerken om de relaties met klanten, interne organisaties en leveranciers te onderhouden en te verbeteren.
Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met nieuwe klanten en het verduidelijken van de dienstverlening om de klanttevredenheidsnorm te verbeteren. Je draagt ook verantwoordelijkheid met betrekking tot het monitoren van de urenregistratie ten behoeve van facturatie en het opstellen van analyses van NPS scores om verbeteracties door te voeren.
Het analyseren van SLA-rapportages om verbeteracties door te voeren en het analyseren van actuele klantcontracten om te zorgen voor het behoud van klanten doe je ook regelmatig. Je evalueert de afgenomen diensten bij klanten om de dienstverlening voortdurend te verbeteren. Je rol als Service Manager ICT is sterk gericht op het leveren van hoogwaardige klantenservice en het zorgdragen voor tevreden klanten. Je werkt samen als team om aan de behoeften van klanten te voldoen en om verbeteringen aan te brengen waar nodig.
Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Service Manager ICT? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar solliciteren@status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Raynor Boogaard, bereikbaar op 0172-334011.
