Servicedesk Coördinator

Rotterdam IT Infra Fulltime €2.500,- tot €4.000,-
SOLLICITEER DIRECT
Deel deze vacature

DE
ORGANISATIE

Als Servicedesk Coördinator kom je te werken bij Grey Rhino IT Solutions. Dit is een IT-dienstverlener, ontstaan in 2021. Het klantenbestand bevindt zich in Afrika en Europa en is voornamelijk actief in de ‘Oil and Gas Logistics’ industrie. IT eenvoudig houden is één van hun belangrijkste kernwaarden. Ze doen dit door het implementeren van hardware en het ontwikkelen van software-oplossingen met de Afrikaanse uitdagingen in het achterhoofd. Hun klantenbestand groeit snel en de afhankelijkheid van IT nog sneller.

Grey Rhino IT Solutions is op zoek naar een Global IT Coördinator. Je beheert en coördineert servicedesk activiteiten en taken, waarbij je verantwoordelijk bent voor het coördineren van consistente respons, communicatie en levering van servicedesk-gebaseerde activiteiten. 95% van hun user-base is gevestigd in Angola en Nigeria, waar ze lokaal ondersteund worden door hun eigen IT Administrators. Van jou wordt verwacht dat je de dagelijkse activiteiten van dit team coördineert.

Standplaats
Rotterdam

Salaris
Salarisindicatie van €2.500,- tot €4.000,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en ervaring.

ONZE IDEALE
KANDIDAAT

  • Je hebt bij voorkeur een afgeronde IT-opleiding;
  • Je hebt 2+ jaar servicedesk ervaring;
  • Je beschikt over sterke leidinggevende capaciteiten;
  • Je spreekt vloeiend Engels en bij voorkeur vloeiend Portugees;
  • Vaardigheden in Microsoft Azure is een sterke pré;
  • Je bent fulltime beschikbaar.

WAT BIEDEN
WIJ JOU

  • Een marktconform salaris o.b.v. kennis en werkervaring;
  • Bonusstructuur op basis van persoonlijke- en bedrijfsprestaties;
  • Laptop van de zaak, mobiel + mobiel abonnement;
  • Vakantiegeld volgens de Nederlandse wet;
  • Reiskostenvergoeding volgens Nederlandse wetgeving;
  • Een kans om te werken met de nieuwste moderne tools;
  • De mogelijkheid om mee te bouwen aan een startup bedrijf;
  • Een unieke multi-culturele en wereldwijde werkomgeving.

JOUW NIEUWE
WERKOMGEVING

Als Servicedesk Coördinator initieer je klantcontacten, los je klachten op en reageer je op technische problemen wanneer deze zich voordoen. Bovendien wordt er van je verwacht dat je kunt multi-tasken, goed onder druk kunt werken en beschikt over geavanceerde technische kennis. Je bent ook in staat om procedures aan te passen of te verbeteren.

In deze rol bestaan de belangrijkste verantwoordelijkheden uit:

  • Het openen en beoordelen van Servicedesk calls; ervoor zorgen dat de klant een passend niveau van informatie verstrekt;
  • Toewijzen van Servicedesk calls aan de juiste wachtrij/consultant;
  • Ervoor zorgen dat Servicedesk calls worden gemonitord in lijn met SLA’s en efficiënt en effectief worden bijgewerkt;
  • Proactief communiceren met de business om updates te geven over uitstaande incidenten en projecten;
  • Assisteren bij het onderzoeken en oplossen van problemen met betrekking tot applicaties om het team te helpen bij het leveren van een hoog niveau van klantenservice;
  • Beheer van wijzigingsbeheer;
  • Ontwikkelen van stap-voor-stap instructies voor de installatie en setup van nieuwe hardware/software en groepspolicy management protocollen;
  • Nauw samenwerken met het Grey Rhino ERP-team bij het testen en implementeren van nieuwe applicaties;
  • Opbouwen en onderhouden van sterke werkrelaties met de belangrijkste zakelijke gebruikers, collega’s en ondersteunende instanties met het oog op een professionele klantenservice benadering te bieden;
  • Werk positief en communiceer professioneel over teams heen om een effectieve bijdrage te leveren aan teamtaken en teamgeest;
  • Plannen, organiseren en uitvoeren van de inzet van desktop PC’s, laptops, mobiele telefoons, en andere apparatuur;
  • Bijhouden van een nauwkeurige inventaris van alle computers, printers en elektronische apparatuur in Grey Rhino’s klantenbestand;
  • Uitvoeren van software / hardware-installatie, configuratie, netwerken, en het oplossen van problemen via telefoon en e-mail;
  • Het uitvoeren van projectgerelateerde activiteiten met betrekking tot, maar niet beperkt tot, projectoplevering voor zowel hardware- als softwareoplossingen;
  • Verantwoordelijk voor de bedrijfsadministratie (verkoop- en leveranciersfacturen).

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Servicedesk Coördinator? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar solliciteren@status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172-334011.

Milano Naarden
Recruitment Consultant

Bereikbaar via e-mail of telefoon op:
solliciteren@status-pro.nl
0172-334011

of stuur een bericht via het contactformulier

REAGEER DIRECT

Heb jij vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere carrièremogelijkheden? Neem contact op met een Consultant binnen jouw vakgebied.

Wij helpen jou

WIJ HELPEN GRAAG

Wat is momenteel jouw status? Status Pro brengt organisaties in contact met de juiste professionals met ambitie! In de perfecte wereld komt elke professional op het ideale moment tijdens zijn of haar loopbaan in contact met de werkgever die op dat moment behoefte heeft aan expertise in combinatie met de juiste persoonlijkheid. Wij zijn jouw zaakwaarnemer op de arbeidsmarkt!

SP intern_Banner

De intermediair voor Most Valuable Professionals!

Bij Status Pro werken we met MVP’s. Dat is een term die afkomstig is uit de sportwereld. MVP staat bij ons voor Most Valuable Professional. Herken jij jezelf hierin? Reageer dan direct op één van onze vacatures of stuur ons een open sollicitatie. Samen realiseren we ambities

MicrosoftTeams-imagef58c482e764289fb88b0b2ff9eb4c5bbc3cb17d8f9967a0cbd68cfdc4586a12c
Open Sollicitatie

Zie jij momenteel geen vacature die bij jou past? Doe een open sollicitatie. Wij worden gelukkig van ambitieuze professionals.

Solliciteer direct! Solliciteer direct!
MicrosoftTeams-imagef58c482e764289fb88b0b2ff9eb4c5bbc3cb17d8f9967a0cbd68cfdc4586a12c
Jobalert!

Altijd op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures in jouw vakgebied? Schrijf je in voor onze jobalert.

Schrijf je nu in! Schrijf je nu in!
MicrosoftTeams-imagef58c482e764289fb88b0b2ff9eb4c5bbc3cb17d8f9967a0cbd68cfdc4586a12c
Referral

Status Pro is altijd op zoek naar talent, verborgen of niet. Help je netwerk aan een baan en ontvang €250,- bruto als beloning.

Refer a friend! Refer a friend!

We are looking for happyholics!

Bekijk onze interne vacatures
Accountmanager Voetbal & Media
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €2.200,- en €3.000,-
link
Junior Personal Assistant
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €2.000,- tot €2.600,-
link
Recruitment Consultant
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €2.200,- tot €3.000,-
link
Recruitment Consultant
Groningen
Status Pro Intern Fulltime €2.000,- tot €2.500,-
link
Office Manager
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime, Parttime €2.000,- tot €2.500,-
link
Financieel Administratief Medewerker
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime, Parttime €2.000,- tot €2.500,-
link
Stage HR/Recruitment
Deventer
Status Pro Intern Fulltime €150,-
link
RPO Recruiter
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €2.100,- tot €3.000,-
link
RPO Recruiter
Groningen
Status Pro Intern Fulltime €2.100,- tot €3.000,-
link
Campagne Manager
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €2.000,- tot €2.500,-
link
Stage HR/Recruitment
Bergen op Zoom
Status Pro Intern Fulltime €150,-
link
Talent Sourcer
Alphen aan den Rijn
Status Pro Intern Fulltime €1.800,- tot €2.300,-
link
VOLG ONS

MIS NIKS VAN DE
LAATSTE UPDATES

DIRECT INSCHRIJVEN

Oeps! We konden je formulier niet vinden.