DE
ORGANISATIE
Als Teamlead Cloud Support kom je te werken bij een landelijke speler die dit jaar zeven bedrijven op het gebied van IT, Communicatie en Security over heeft genomen. Deze dienstverleners hebben de afgelopen decennia allen hun sporen verdiend op dit gebied. Samen bedienen zij klanten in het bedrijfsleven, het onderwijs, de overheid en de zorg. Met een compleet dienstenpakket, landelijke dekking en de voordelen van lokale nabijheid. Door deze bundeling van expertises kunnen zij hun oplossingen eenvoudig afstemmen op de behoeften van hun klanten, mede door de specifieke branchekennis. Zij geloven in totaaloplossingen waarin alle elementen van de driehoek ‘IT, Communicatie en Security’ op een logische manier verbonden zijn en kijken daarom verder dan de losse elementen. Onze opdrachtgever is flink aan het groeien en schuiven. Ook zijn ze een eigen technologie afdeling aan het ontwikkelen. Om deze reden zoeken zij een IT-professional die energie krijgt van werken in een dynamische organisatie die continu in beweging is.
Je wordt verantwoordelijk voor een team van in totaal 22 medewerkers met sterke en leuke persoonlijkheden. Gezamenlijk hebben jullie als doel de clouddiensten en klant IT-oplossingen reactief te beheren. Je zorgt ervoor dat jouw team de klanten goed bedient op het gebied van incidenten, servicerequest en standaard changes. Je schakelt veel met de teammanagers van de omliggende afdelingen en hebt oog voor processen en het optimaliseren daarvan. Waar nodig acteer je als escalatie manager en schakel je ook met de contactpersonen van de klanten.
Standplaats
Zwolle, Nijmegen of Enschede.
Salaris
Salarisindicatie €3.800,- tot €4.500,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring.
JOUW NIEUWE
WERKOMGEVING
Onze opdrachtgever gelooft dat wanneer een manager kan faciliteren in kennis delen, een sparringpartner is en (het maken van) beslissingen kan ondersteunen, het team de specifieke technische expertise heeft om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Daarnaast ben je betrokken bij nieuwe initiatieven en zorg je ervoor dat nieuwe diensten en klanten goed opgenomen worden binnen de organisatie.
Jij bent ook verantwoordelijk voor:
- Het coachen van je teamleden op hun technische en soft skills en geeft ze feedback om ze te helpen elke dag een beetje beter te worden;
- Best practices promoten en een hoog niveau van professionaliteit en een pragmatische cultuur handhaven;
- Het ontwikkelen en implementeren van processen en procedures om de efficiëntie, productiviteit en kwaliteit van het team te optimaliseren;
- Technische expertise aan elkaar koppelen en begeleiding bieden aan teamleden om ervoor te zorgen dat zij over de nodige kennis en vaardigheden beschikken (en kunnen leren van elkaar) om hun werk effectief uit te voeren;
- Lead by example: je geeft het goede voorbeeld, niet alleen met woorden.
De afdeling Managed Services Operations bestaat uit een aantal teams. Een landelijke 2e lijn support team gevolgd door verschillende landelijke teams gericht op verschillende kennisgebieden zoals Cloud, Network& Security en (modern) Workplace. In deze teams zitten vooral technisch deskundige mensen die veelal remote hun kennis en kunde inzetten.
Je krijgt continu mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en hebt een deskundig team om je heen. Ze streven allemaal naar een vriendelijke en ondersteunende cultuur en genieten van het delen van hun kennis, het bereiken van gemeenschappelijke doelen en het verbinden van elkaar.
Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamlead Cloud Support? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar solliciteren@status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Raynor Boogaard, bereikbaar op 0172-334011.
