Milano Naarden
Managing Consultant
Bereikbaar via e-mail of telefoon op:
solliciteren@status-pro.nl
0172-334011
Als Servicedeskmedewerker kom je te werken bij WSP, een wereldwijd opererend advies- en ingenieursbureau. WSP biedt technische expertise en strategisch advies aan klanten in de sectoren Milieu, Vastgoed & Gebouwen, Transport & Infrastructuur, Water, Industrie, Grondstoffen en Energie. In Nederland zijn 400 medewerkers werkzaam op 10 locaties verspreid over het land. Ter uitbreiding van het team zoeken zij een Skilled Servicedeskmedewerker. Als Servicedesk medewerker streef jij naar een hoog gebruikerstevredenheid. Met jouw servicegerichte houding, ICT-kennis en communicatieve skills weet jij dan ook precies hoe je jouw collega’s het beste kunt helpen.
Standplaats
Nieuwegein. Ook is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Salaris
Salarisindicatie van €2.100,- tot €3.000,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring.
Als Servicedeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het (remote) ondersteunen van eindgebruikers. Met jouw uitgebreide IT-kennis weet je vragen goed te beantwoorden en problemen snel op te lossen op zowel 1e als 2e-lijns. Om te bepalen waar het probleem van jouw collega’s precies zit, stel je hem of haar de juiste vragen. Daarna begeleid je hen bij het oplossen van het probleem. Lukt dit niet? Dan neem je de computer op afstand over en tackle je het probleem zelf. Soms zijn er uitdagingen waar je niet gelijk een oplossing voor hebt, dan kun je altijd sparren met je collega’s. Wanneer er een veelvoorkomend probleem is, kijk je eveneens naar oplossingen aan de voorkant. Daarnaast kan het weleens voorkomen dat je op locatie ondersteuning biedt.
Het betreft een afwisselende rol, zo word je ook betrokken bij het maken van probleemanalyses. Je kijkt waar je bepaalde supportaanvragen/incidenten structureel kunt oplossen door te automatiseren of werkinstructies op te stellen. Verder doe je voorstellen voor verbeteringen, signaleer je knelpunten en bewaak je de afgesproken processen. Je zorgt voor het juist vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aanwezige tooling. Alles met als doel een hoog gebruikerstevredenheid. Met jouw hulp kunnen collega’s weer snel en goed aan de slag gaan, laat de complimentjes maar binnenstromen!
Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Skilled Servicedeskmedewerker? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar solliciteren@status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172-334011.
Bereikbaar via e-mail of telefoon op:
solliciteren@status-pro.nl
0172-334011
Heb jij vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere carrièremogelijkheden? Neem contact op met een Consultant binnen jouw vakgebied.
Wat is momenteel jouw status? Status Pro brengt organisaties in contact met de juiste professionals met ambitie! In de perfecte wereld komt elke professional op het ideale moment tijdens zijn of haar loopbaan in contact met de werkgever die op dat moment behoefte heeft aan expertise in combinatie met de juiste persoonlijkheid. Wij zijn jouw zaakwaarnemer op de arbeidsmarkt!
Bij Status Pro werken we met MVP’s. Dat is een term die afkomstig is uit de sportwereld. MVP staat bij ons voor Most Valuable Professional. Herken jij jezelf hierin? Reageer dan direct op één van onze vacatures of stuur ons een open sollicitatie. Samen realiseren we ambities
Zie jij momenteel geen vacature die bij jou past? Doe een open sollicitatie. Wij worden gelukkig van ambitieuze professionals.
Solliciteer direct! Solliciteer direct!Altijd op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures in jouw vakgebied? Schrijf je in voor onze jobalert.
Schrijf je nu in! Schrijf je nu in!Status Pro is altijd op zoek naar talent, verborgen of niet. Help je netwerk aan een baan en ontvang €250,- bruto als beloning.
Refer a friend! Refer a friend!